Je veux modifier ma commande

Rien de plus simple, il suffit de vous connecter a notre site dans l'onglet "Suivre la commande" et saisir votre numéro de commande a modifier. Vous souhaitez changer la taille de votre produit? Vous devez contacter notre service client. Sachez, toutefois, que nous ne pourrons pas accepter de demande de modification une fois le délai de fin de campagne dépassé.

Nous vous proposons deux types de livraison: Livraison Standard: Votre produit est envoyé au format lettre sans suivi. Le facteur déposera votre article dans la boite au lettres du destinataire de la commande. Si votre article dépasse le format A4, il sera envoyé au format colis et disposera d'un numéro de suivi. Livraison Rapide: En choisissant ce type de livraison (si proposé), vous aurez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande a compter de son départ de nos ateliers.

Votre commande est envoyée !

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en visitant notre site, onglet 'Suivre ma Commande' et en introduisant votre numéro de commande commençant par O. Vous saurez, ainsi, quel est le statut de votre commande: en production, imprimée, expédiée. Vous n'avez pas votre numéro de commande? Vous le trouverez dans votre email de confirmation, que vous recevrez après avoir passé votre commande. Vous avez égaré le mail de confirmation? Il vous suffit de vous connecter à notre site dans l'onglet 'Suivre ma Commande' et après cliquer dans l'option 'Numéro de commande oublié?' et saisir l'adresse email utilisé pour passer votre commande. Vous ne vous souvenez plus de l'adresse email utilisé? Contactez nous via notre formulaire de contact, en nous indiquant: le produit acheté, la date, le montant , votre nom et prénom

Ma carte bancaire est-elle débitée lorsque je commande un produit ?

Non. Votre carte est débitée uniquement si la campagne atteint son objectif. L’encaissement de votre commande est effectué le jour de la fin de la campagne. Si toutefois la campagne n’atteint pas son objectif, aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte bancaire.

Modes de paiement acceptés

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou via Paypal. Attention : les e-cartes bancaires à usage unique ne sont pas acceptées.

Vérification de votre carte bancaire

Au moment de votre paiement, il est possible qu’une vérification de votre carte vous soit demandée. Cette vérification s’inscrit dans le cadre d’une procédure 3D Secure et est utilisée pour renforcer la sécurité des paiements. Il vous suffit alors de suivre les modalités d’authentification de votre banque pour nous permettre d’assurer que vous êtes le détenteur de la carte bancaire utilisée.

Qu'est-ce que le cryptogramme visuel ?

Le CVV ou cryptogramme visuel est un code de sécurité à 3 chiffres que vous trouverez au dos de votre carte bancaire. Il est indispensable de le fournir au moment du paiement pour nous permettre de valider votre commande.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Grâce à un protocole HTTPS, votre paiement est sécurisé et vous assure que toutes vos informations bancaires nous sont transmises en suivant une procédure entièrement sécurisée. La collecte de vos informations de carte bancaire est assurée par Be2bill, solution de paiement agréée. Nous ne stockons aucune information liée à votre carte bancaire.

Mon achat n'est pas pris en compte

Votre paiement n’a pas pu être enregistré ? Contactez-nous sans attendre en utilisant le formulaire contact. Nous mettons un point d’honneur à vous assurer une qualité de service irréprochable et vous répondrons dans les meilleurs délais.