T-Collector®

Retour et Remboursement

Cette boutique en ligne est gérée via une plate-forme fournie par TEEZILY SAS. TEEZILY SAS est responsable des fonctions techniques de la boutique ainsi que la gestion des commandes.

Pour toute question ou réclamation relative aux Produits, aux Commandes, aux livraisons, les Clients sont invités à contacter la Société TEEZILY SAS via la page de contact.

RETOUR ET REMBOURSEMENT :

Le client a la possibilité de se rétracter dans les 14 jours à compter de la réception du produit, mais les retours sont à la charge du client.

Le remboursement ou l'échange ne pourra pas être effectué dans les cas suivants :

- S'il existe une légère différence entre la représentation à l'écran et la réalité du produit reçu (taille du design ou nuances de couleurs), du fait de l'impression à la demande, les photos fournies ne sont pas contractuelles;
- En cas de non respect des indications d'entretien des produits, aucune responsabilité ne pourra être recherchée auprès de Teezily en cas de non respect de ces indications.

En cas d'erreur exclusivement imputable à Teezily, et notamment :

- erreur d'impression (ne correspond pas à l'article commandé : taille, couleur, impression....)
- produit arrivé endommagé
Le client est invité à contacter le service client en fournissant la photo du produit tel qu'il l'a reçu, pour obtenir la réimpression de son produit. Cependant, pour les cas où le produit reçu ne correspondrait pas au souhait du client, la commande telle que décrite dans l'email de confirmation de commande fait foi).

De manière générale, les produits sont couverts par les garanties suivantes, permettant d'obtenir une réimpression :

1) garantie légale de conformité :

- produit impropre à l'usage habituellement attendu
- le produit ne correspond pas a la description donnée
- le produit ne possède pas les qualités annoncées

2) garantie légale des vices cachés :

- le vice ne doit pas avoir été apparent lors de l'achat
- le vice doit rendre le produit impropre à l'usage habituellement attendu
- le vice doit exister au moment de l'achat

Rendez-vous sur la page de contact pour faire une demande de retour ou remboursement.